Le statut Refusée doit être accompagné d'un motif. Les motifs possibles sont : taux de TVA erroné, montant total erroné, erreur de calcul, mention légale manquante, facture en doublon, erreur de destinataire (SIREN incorrect), transaction inconnue, émetteur inconnu, contrat terminé, double facture, numéro de commande incorrect ou manquant (seulement si l'acheteur l'avait fourni avant la facturation), adresse de facturation électronique erronée et référence contractuelle manquante.