L'administration pourra prendre contact pour comprendre la situation et permettre une trajectoire de mise en conformité ; l'entreprise doit alors expliquer la difficulté, les flux concernés, les démarches engagées et le calendrier prévisionnel, de manière complète et documentée. Il n'est pas attendu de signaler chaque incident ponctuel : ils se traitent d'abord avec les prestataires. Pour l'obligation de recourir à une plateforme agréée en réception, une mise en demeure de se conformer dans un délai de trois mois est prévue avant toute application de l'amende.