Une indisponibilité temporaire ne doit pas interrompre l'activité : traitez-la comme un incident à documenter et régulariser, en conservant les preuves (message d'erreur, notification, ticket support, échanges avec le prestataire). Un canal alternatif peut porter la facture à la connaissance du client sans être analysé comme une nouvelle facture. Dès la résolution, faites suivre une transmission électronique de la même facture ou une régularisation, en évitant tout doublon.