L'origine tierce de l'incident est un élément important d'appréciation, dès lors que la difficulté est réelle, documentée et suivie d'actions de correction. Elle ne vous dispense pas de piloter votre mise en conformité : retenez une solution adaptée, signalez la difficulté, suivez sa résolution, mettez en place des mesures transitoires si nécessaire et organisez la régularisation des flux concernés. Conservez les échanges, tickets, notifications, dates de signalement et de résolution.