Continuez à assurer l'activité et documentez les difficultés. Le dispositif est conçu pour éviter qu'une indisponibilité ponctuelle de l'annuaire ne bloque la facturation, notamment via des copies de l'annuaire précédemment récupérées ou des adresses techniques déjà utilisées. Si vous ne parvenez pas à identifier les informations de réception d'un destinataire, rapprochez-vous de votre plateforme, confirmez si besoin avec votre client, traitez les flux possibles, utilisez des modalités transitoires proportionnées puis régularisez au retour à la normale.