La priorité est le niveau d'urgence ou d'importance attribué à un ticket (basse, normale, élevée ou urgente). Elle influence le délai de traitement. Lors de la création d'une demande, le champ Priorité est facultatif.
La priorité est le niveau d'urgence ou d'importance attribué à un ticket (basse, normale, élevée ou urgente). Elle influence le délai de traitement. Lors de la création d'une demande, le champ Priorité est facultatif.